Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách là vấn đề quan trọng sống còn, luôn được Cảng HKQT Nội Bài đề cao và ưu tiên giải quyết hàng đầu. Để hỗ trợ, giúp cho việc chăm sóc các em bé được thuận tiện mỗi khi cùng người thân thực hiện những chuyến bay xa, Cảng HKQT Nội Bài bố trí 01 phòng chăm sóc em bé tại khu vực phòng chờ quốc tế đi, tầng 3, cánh Tây, Nhà ga hành khách quốc tế. Trong phòng được bố trí: cũi, bàn thay tã cho em bé.

Ngoài ra, tại phòng chờ cách ly quốc tế đi, gần cửa ra tàu bay số 33 (xem chi tiết tại sơ đồ nhà ga hành khách) còn được bố trí khu vực vui cho dành cho trẻ em, tại đây được trang bị các thiết bị vui chơi cho trẻ em như: thú nhún, bập bênh, đu quay, cầu trượt… để phục vụ các hành khách nhí trong thời gian chờ đợi lên tàu bay.