Với phương châm hành động tất cả vì hành khách, thời gian qua, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài liên tục hỗ trợ hành khách trong nước và quốc tế tìm và trao trả lại tài sản bị bỏ quên. Những câu chuyện đó đã được lan truyền nhanh chóng, rộng rãi và nhận được nhiều tình cảm từ phía hành khách đi/đến qua Cảng HKQT Nội Bài.

Luôn luôn đồng hành cùng mọi hành khách đi/đến qua Cảng HKQT Nội Bài trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã có những việc làm nhân văn, vì hành khách phục vụ, được ghi nhận và đánh giá cao.

Câu chuyện xảy ra vào buổi chiều tối ngày 08/11/2023, trong lúc đang làm nhiệm vụ tuần tra tại khu vực công cộng sảnh B - Nhà ga hành khách T1 - Cảng HKQT Nội Bài (Thành phố Hà Nội), anh Trần Tiến Dũng - Đội An ninh trật tự ga quốc nội - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã phát hiện ra 01 chiếc vali bị bỏ quên. Anh đã dò hỏi các hành khách khu vực sảnh B xem đó có phải là tài sản bị bỏ quên của hành khách hay không và trong số đó có anh Phạm V.H. Anh Phạm V.H báo đó không phải là tài sản của mình và cũng chính trong giây phút đó, anh Phạm V.H. đã nhận ra chiếc balo màu đen chứa nhiều tài sản quan trọng của mình đã “biến mất”. Ngay lập tức, anh Phạm V.H đã báo anh Dũng và nhờ anh Dũng hỗ trợ mình đi tìm kiếm chiếc balo “biến mất”. Nhận thấy sự lo lắng của hành khách, với nghiệp vụ được đào tạo, anh Dũng đã hỗ trợ và hướng dẫn hành khách đi tìm lại chiếc balo chứa nhiều tài sản quan trọng đó. Lần lại các bước hành khách tới sân bay Nội Bài, khi đi tới khu vực công cộng sảnh A - tầng 2 - Nhà ga hành khách T1, anh Phạm V.H đã phát hiện ra chiếc balo màu đen của mình đang nằm ngay khu ghế ngồi đối diện quầy làm thủ tục A19. 

Chiếc balo có chứa 100 triệu VNĐ (bao gồm 200 tờ mệnh giá 500.000 VNĐ), quần áo, đồ dùng cá nhân và nhiều tài liệu quan trọng có tên của chính hành khách Phạm V.H. Ngay sau khi tìm thấy chiếc balo, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã mời hành khách vào phòng trực đội để kiểm tra, xác minh tài sản và bàn giao lại nguyên vẹn chiếc balo cho hành khách ngay trước khi chuyến bay đi Sài Gòn khởi hành.

Đó là một câu chuyện nhỏ trong nhiều câu chuyện thương lệ tại Cảng HKQT Nội Bài, song đó là câu chuyện chạm đến trái tim của hành khách trong thời khắc bất an nhất. “Kính mong Ban lãnh đạo Cảng HKQT Nội Bài biểu dương đồng chí Trần Tiến Dũng - Đội An ninh trật tự ga quốc nội đã nhiệt tình giúp đỡ và tìm lại tài sản cho tôi trong thời gian nhanh nhất”, nam hành khách cảm kích.

Dù cho bất kỳ thời điểm nào, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài luôn sẵn sàng tâm thế để khi hành khách gặp những trường hợp khẩn cấp sẽ luôn có mặt để kịp thời trợ giúp hành khách.

Để hỗ trợ tìm kiếm hành lý thất lạc tại Cảng HKQT Nội Bài trong vòng 24h kể từ thời điểm bỏ quên, quý khách vui lòng liên hệ hotline của Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài tại số điện thoại 02435842627. Sau 24h kể từ thời điểm bỏ quên, vui lòng liên hệ Phòng hành lý thất lạc – Cảng HKQT Nội Bài lạc theo số hotline 0983774546, tra cứu tại đường link http://bags.noibaiairport.vn/, gửi Email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com hoặc liên hệ quầy Lost and Found của các hãng hàng không để được hỗ trợ.

Bài, ảnh: Cảng HKQT Nội Bài