Trong gần một năm nay, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã trao trả hàng nghìn tài sản cho hành khách bỏ quên hay bị thất lạc tại sân bay.

Cảng HKQT Nội Bài vừa nhận được 3 bức thư cảm ơn của hành khách dành cho nhân viên An ninh hàng không - Cảng HKQT Nội Bài…. Với tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, những nhân viên An ninh hàng không Nội Bài đã hỗ trợ hành khách đắc lực trong việc tìm lại các tài sản bỏ quên trong khi làm thủ tục hàng không tại Cảng.

Theo thống kê, từ đầu năm đến nay, Phòng hành lý thất lạc của Cảng HKQT Nội Bài đã trao trả cho 2663 lượt hành khách bỏ quên tài sản tại Cảng. Riêng  Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã phát hiện, phối hợp với các lực lượng để xử lý và trao trả lại tài sản cho 331 hành khách. 

Những việc làm thường nhật song đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng hành khách. 

Ngày 11/11, Cảng HKQT Nội Bài nhận được bức thư khen của nữ hành khách T.T.B.H gửi đến qua website noibaiairport.vn. Bức thư có đoạn: “Tổ an ninh đã nhiệt tình tìm giúp tôi chiếc đồng hồ do người khác chuyến nhặt được và đã phối hợp với phía an ninh trong Sài Gòn lấy lại cho tôi chiếc đồng hồ. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn tổ an ninh soi chiếu nội bài đã giúp tôi”.

Đội An ninh soi chiếu quốc nội được hành khách gửi thư khen

Câu chuyện giúp khách lấy lại chiếc đồng hồ được anh Nguyễn Mạnh Cường – nhân viên Tổ Camera giám sát an ninh – Đội ANCĐ Cảng HKQT Nội Bài kể lại như sau: vào ngày 11/11, anh nhận được thông tin từ anh Trần Đức Cường - Tổ phó – Đội An ninh soi chiếu quốc nội báo có 01 khách nữ tên T.T.B.H đi trên chuyến bay VN263 HAN-SGN khởi hành lúc 19h50 tại cửa bay số 4 có trình báo bị mất 01 chiếc đồng hồ màu vàng dây xanh hiệu VERSACE tại khu vực Điểm an ninh soi chiếu khu C – Tầng 2 – Nhà ga hành khách T1 lúc 18h40 cùng ngày. Ngay lập tức, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã vào cuộc xác minh, trích xuất hình ảnh camera tại các khu vực để truy tìm tài sản của hành khách. Bằng các biện pháp nghiệp vụ xác định được có 01 khách nam khác đã cầm chiếc đồng hồ trên. Do thời điểm khách trình báo đã lâu kể từ lúc mất nên khách lấy đã lên chuyến bay QH289 vào Sài Gòn. Lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã nhanh chóng phối hợp với lực lượng An ninh hàng không Tân Sơn Nhất truy tìm và trao trả lại tài sản nguyên vẹn bị “cầm nhầm” cho hành khách T.T.B.H. 

z4889511615762_cc0005088566dee8b75b218ffdaa1d0b
Hình ảnh Tổ giám sát camera - Đội An ninh cơ động – Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài

Cùng ngày 11/11, trong lúc thực hiện nhiệm vụ tại khu vực cách ly đến - Nhà ga hành khách T2, anh Dương Quốc Việt - Đội an ninh trật tự ga quốc tế - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã phát hiện một chiếc balo để quên trên băng chuyển hải quan. Ngay lập tức, anh Việt đã kiểm tra thẻ hành lý và tiến hành bàn giao lại tài sản bỏ quên cho quầy hành lý thất lạc của Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Hà Nội - HGS dựa theo chuyến bay hành khách. Sau khoảng 1-2 tiếng đồng hồ sau, một nữ hành khách đã lên lại sân bay gặp được anh Việt và đã nhận lại tài sản nguyên vẹn. Ngay khi nhận được toàn bộ tài sản bị bỏ quên, hành khách L.T.M.A đã rất vui mừng và gửi lời cảm ơn đến anh Dương Quốc Việt vì sự giúp đỡ của anh. 

z4889501157020_d82608e0fa0db150cd25bd62eee84ff9
Anh Dương Quốc Việt công tác tại Đội an ninh trật tự ga quốc tế - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài.

Vào ngày 15/11, anh Đỗ Văn Viềng - Phó đội trưởng Đội an ninh trật tự ga quốc nội - Cảng HKQT Nội Bài đã phát hiện 01 chiếc vali vải màu đen bị bỏ quên tại khu vực nội địa đến B và đồng thời một vị khách khác thông báo không tìm thấy tài sản. Ngay lập tức, anh Viềng đã phối hợp với bộ phận trực giám sát camera - Đội An ninh cơ động để kiểm tra hệ thống camera. Bộ phận trực giám sát camera đã nhanh chóng vào cuộc, truy vết kĩ lưỡng, khoanh vùng và phát hiện 01 nam hành khách đã bỏ quên chiếc vali của chính mình tại phòng vệ sinh sảnh B tầng 1 - Nhà ga hành khách T1 và cầm nhầm chiếc vali của hành khách khác về.

Anh Viềng đã hỗ trợ khách đi tìm thông tin liên lạc của vị khách cầm nhầm để thông báo cũng như để hai vị khách trao trả lại tài sản với nhau. Được biết, chiếc vali chứa hơn 40 triệu đồng.

z4888295662481_0b51a65abed1f5a1e162aacf2b9fa662
Anh Đỗ Văn Viềng – công tác tại Đội an ninh trật tự ga quốc nội – Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài

Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc tận tâm của người lao động làm việc tại Cảng HKQT Nội Bài đã góp phần tạo nên niềm tin và sự an tâm cho khách hàng trong nước cũng như quốc tế đi/đến qua Cảng. 

Để hỗ trợ tìm kiếm hành lý thất lạc tại Cảng HKQT Nội Bài trong vòng 24h kể từ thời điểm bỏ quên, quý khách vui lòng liên hệ hotline của Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài tại số điện thoại 02435842627. Sau 24h kể từ thời điểm bỏ quên, vui lòng liên hệ Phòng hành lý thất lạc – Cảng HKQT Nội Bài lạc theo số hotline 0983774546, tra cứu tại đường link http://bags.noibaiairport.vn/, hoặc ứng dụng iNIA trên điện thoại thông minh; gửi Email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com hoặc liên hệ quầy Lost and Found của các hãng hàng không để được hỗ trợ.

 

Bài, ảnh: Cảng HKQT Nội Bài