* THỦ TỤC KHÁCH ĐI:

1.Hành khách phải có mặt trước giờ khởi hành 2 giờ để làm thủ tục hàng không.

2.Hành khách sẽ đến 1 trong 4 quầy thủ tục để làm thủ tục chuyến bay. Trong đó quầy số 01,số 02 làm thủ tục cho khách hạng phổ thông. Quầy số 3 làm thủ tục cho khách hạng thương gia, khách có thẻ Bạch kim, thẻ vàng, thẻ Titan, thẻ Elite Plus, thẻ Elite, thẻ liên minh SKY TEAM. Quầy số 4 làm thủ tục cho hành khách không có hành lý ký gửi.

3.Hành khách vui lòng chuẩn bị vé và giấy tờ du lịch khi làm thủ tục tại các quầy thủ tục hàng không.

5.Sau khi hoàn tất thủ tục hàng không quý khách sẽ làm thủ tục kiểm tra an ninh để vào phòng chờ.

6.Hành khách sẽ ra máy bay trước giờ khởi hành 30 phút  thông qua cửa ra tàu số 1
 

* THỦ TỤC KHÁCH ĐẾN:

1. Hành khách xuống máy bay đi bộ vào ga đến
2. Hành khách chuẩn bị thẻ nhận hành lý để nhận hành lý ký gửi tại ga đến
3. Nếu hành khách bị thất lạc hành lý, hành lý bị rách vỡ…,vui lòng liên hệ với nhân viên hàng không tại quầy hành lý thất lạc tại ga đến.
4. Hành khách rời cảng hàng không Điện Biên bằng phương tiện cá nhân hoặc phương tiện công cộng.