Khi có nhu cầu cần giải đáp những thông tin về giờ cất, hạ cánh của các chuyến bay đi và đến, hướng dẫn quy trình, thủ tục hàng không, hành khách có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy 03 đến quầy 16 để được giải đáp thông tin.