Ngày 25/11, từ email của Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách, Cảng HKQT Nội Bài nhận được thêm bức thư cảm ơn của một vị nam hành khách khi được nhân viên quầy thông tin Cảng HKQT Nội Bài hỗ trợ và tìm lại chiếc vali. Tình cảm của hành khách dành tặng qua bức thư như một món quà ý nghĩa dành cho người lao động làm việc tại Cảng HKQT Nội Bài.
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, tạo điểm nhấn đặc sắc về văn hóa của Thủ đô Hà Nội ngàn năm văn hiến tại cửa ngõ hàng không, Cảng Hàng không Quốc tế (HKQT) Nội Bài phối hợp với Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền thông Hải Âu tổ chức tuần lễ văn hóa tại Nhà ga hành khách T1, T2 với chủ đề “HƯƠNG SẮC HÀ NỘI” từ ngày 24/11 – 30/11/2023.
Ngay từ ngày 24/11/2023, có một Hà Nội thu nhỏ sẽ hiện diện tại Cảng HKQT Nội Bài. Đón chào tuần lễ văn hóa có tên gọi “Hương sắc Hà Nội” diễn ra tại Nhà ga hành khách T1, T2 từ ngày 24/11 – 30/11/2023 với góc phố Phan Đình Phùng nên thơ, Ô quan Chưởng cổ kính, những gánh hoa, xe đạp hoa, một ấm trà nóng bên góc phố mùa đông, hình ảnh lũy tre làng thân thuộc, triển lãm ảnh về Hà Nội.
Tiếp nhận tin báo của nam hành khách về việc “bỏ quên” chiếc balo chứa nhiều đồ dùng quan trọng trên chiếc xe taxi đi từ sân bay Nội Bài về trung tâm thành phố Hà Nội, chỉ trong thời gian ngắn, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã phối hợp với Đồn công an Nội Bài nhanh chóng tìm kiếm chiếc và trao trả nguyên vẹn tài sản cho hành khách.
Ngày 20/11/2023, Cảng HKQT Nội Bài tổ chức chương trình chào mừng Ngày Nhà giáo Việt Nam và Hội thảo với chủ đề: “Giải pháp đột phá trong công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cảng HKQT Nội Bài”.